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Foire aux questions

Parcourez notre foire aux questions pour en savoir plus sur l'assurance voyage Trip Enroll.

• Que couvre l'assurance voyage?

  

  L'assurance voyage peut couvrir un large éventail de scénarios, selon la police que vous choisissez. La couverture courante comprend les urgences médicales, telles que les séjours à l'hôpital et les consultations chez le médecin. Elle peut également vous protéger si votre voyage est annulé ou interrompu en raison d'événements imprévus, tels qu'une maladie, une blessure ou des conditions météorologiques extrêmes. La couverture peut également s'étendre à la perte ou au retard des bagages, aux annulations de vols et au vol. Chez Trip Enroll, nous proposons des formules complètes qui peuvent être personnalisées pour inclure les protections dont vous avez exactement besoin pour vos voyages, afin que vous puissiez vous concentrer sur le plaisir de voyager plutôt que de vous inquiéter de ce qui pourrait mal tourner.

• Quels types d'assurance voyage Trip Enroll propose-t-il?

  

  Chez Trip Enroll, nous proposons une gamme d'options d'assurance voyage conçues pour répondre à vos besoins spécifiques. Que vous recherchiez une couverture pour un seul voyage, des formules multi-voyages pour les grands voyageurs, ou même une couverture adaptée à des groupes spécifiques tels que les retraités snowbirds ou les visiteurs au Canada, nous avons ce qu'il vous faut. Nos options d'assurance voyage comprennent une couverture pour les urgences médicales, les annulations de voyage, la perte de bagages, et plus encore. Nous comprenons que chaque voyage est différent, c'est pourquoi nous proposons des formules flexibles qui peuvent être personnalisées afin de vous garantir la protection dont vous avez besoin, où que vous alliez.

• Pourquoi devrais-je souscrire une assurance voyage multi-voyages?

  

  Si vous voyagez fréquemment, souscrire une assurance multi-voyages est un moyen intelligent de gagner du temps et de l'argent. Au lieu d'acheter une nouvelle police pour chaque voyage, une assurance multi-voyages offre une couverture continue pour plusieurs voyages au cours d'une période donnée, généralement un an. C'est la solution idéale pour les personnes qui voyagent régulièrement, que ce soit pour le travail, les vacances ou les visites familiales. En choisissant une police multivoyages, vous n'avez pas à vous soucier de renouveler votre assurance pour chaque voyage, et cela revient souvent moins cher que d'acheter une assurance distincte pour chaque voyage. Il s'agit avant tout de commodité et de tranquillité d'esprit grâce à une formule simple.

• Puis-je prolonger mon assurance voyage si mon séjour est plus long que prévu?

  

  Oui, vous pouvez prolonger votre assurance voyage si votre séjour se prolonge au-delà de la durée prévue. Les imprévus font partie de la vie, et si vous avez besoin d'une couverture supplémentaire, nous vous facilitons la modification de votre police. Il vous suffit de nous contacter avant l'expiration de votre police initiale, et nous vous aiderons à prolonger votre couverture pour la durée supplémentaire. Que vous ayez prolongé vos vacances, que vous ayez besoin de plus de temps pour rendre visite à votre famille ou que votre voyage d'affaires ait été prolongé, nous sommes là pour vous aider. Nous comprenons que la flexibilité est importante lorsqu'il s'agit de voyager, et nous sommes là pour vous garantir une protection pendant toute la durée de votre voyage. Remarque : votre couverture santé provinciale doit rester en vigueur pour que votre assurance voyage puisse être prolongée.

• Que se passe-t-il si j'ai besoin d'une assistance médicale à l'étranger?

  

  Si vous avez besoin d'une assistance médicale lors d'un voyage à l'étranger, vous pouvez être assuré que vous bénéficierez d'un soutien. En cas d'urgence médicale, il vous suffit de contacter le prestataire indiqué sur votre police d'assurance. Il vous guidera tout au long du processus pour obtenir les soins dont vous avez besoin, qu'il s'agisse d'organiser un traitement médical ou un transport d'urgence. Son équipe d'assistance, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, est toujours prête à vous aider, où que vous soyez. Si vous ne savez pas qui contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous guider sur les mesures à prendre en fonction de votre contrat spécifique.

• Le COVID-19 est-il couvert par l'assurance voyage Trip Enroll?

  

  Oui, la couverture COVID-19 est incluse dans nos régimes d'assurance voyage, à condition que vous ne vous soyez pas rendu dans une région pour laquelle le gouvernement du Canada a émis un avis déconseillant les voyages en raison des risques liés à la COVID-19. La couverture et les conditions dépendent de la police que vous choisissez. Par exemple, certains régimes peuvent couvrir les frais médicaux liés à la COVID-19, y compris les traitements et les hospitalisations, tandis que d'autres peuvent également couvrir les annulations ou les interruptions de voyage causées par des événements liés à la COVID-19. Nous comprenons que la pandémie a ajouté un niveau supplémentaire d'inquiétude aux voyages, c'est pourquoi nous avons veillé à inclure des options de couverture pour vous aider à voyager en toute sécurité et en toute confiance.

• Y a-t-il des frais cachés ou des frais supplémentaires?

  

  Chez Trip Enroll, nous croyons en la transparence. Nos polices d'assurance voyage ne comportent absolument aucun frais caché ni supplément. Le montant indiqué dans votre devis correspond exactement à ce que vous paierez. Nous voulons que le processus d'assurance soit simple et facile à comprendre, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sans vous soucier de coûts imprévus. Si vous avez des questions concernant votre police ou les frais, notre équipe est toujours disponible pour vous fournir tous les détails et dissiper toute confusion. Votre tranquillité d'esprit est importante pour nous, et cela commence par une tarification honnête et transparente.

• Comment puis-je faire une demande d'indemnisation auprès de mon assurance voyage?

  

  Pour déposer une demande d'indemnisation, vous devrez suivre les étapes décrites dans les documents qui vous ont été envoyés lors de la souscription de votre assurance voyage. Ces documents vous fourniront les coordonnées nécessaires et des instructions détaillées sur la manière de procéder pour votre demande d'indemnisation. Si vous avez des questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous fournir les informations et les conseils nécessaires afin que votre demande d'indemnisation se déroule sans encombre.